DIGITALISASI PELAYANAN LALU LINTAS ORANG YANG MASUK KE WILAYAH INDONESIA MELALUI AUTOGATE SISTEM

Direktorat Jenderal Imigrasi saat ini telah mengaktifkan kembali pelayanan Autogate yang ada di beberapa Bandara besar serta Pelabuhan Internasional yang ada di Indonesia seperti Bandara Soekarno Hatta di Jakarta, Bandara I Gusti Ngurah Rai di Bali, serta Pelabuhan Internasional Harbour Bay Batam, pelayanan Autgate ini sangat memberikan kemudahan bagi lalu lintas orang yang akan keluar masuk wilayah Indonesia. Pelayanan pemeriksaan imigrasi di Bandara dan Pelabuhan Internasional yang sebelumnya dilakukan secara manual dimana seluruh penumpang pada saat tiba dari luar negeri maupun yang akan berangkat ke luar negeri mereka diarahkan untuk antre di konter pemeriksaan migrasi untuk dilakukan wawancara singkat dan peneraan cap tanda masuk atau keluar, namun sekarang sebagian pelayanan tersebut telah diubah dengan cara digitalisasi pelayanan secara self service yaitu inovasi pelayanan dalam bentuk teknologi antarmuka yang mengizinkan penumpang untuk memperoleh layanan secara mandiri seperti layanan yang dilakukan oleh petugas secara langsung.

Akan tetapi dalam penerapan digitalisasi pelayanan lalu lintas orang yang keluar masuk wilayah Indonesia melalui Autogate sistem ini diperlukan sebuah mitigasi yang harus diwaspadai, sehingga dalam proses pelayanan pemeriksaan keimigrasian tidak mengurangi tujuannya yaitu untuk mencegah orang yang tidak berhak masuk dan keluar di wilayah Indonesia. Didalam penelitian yang dilakukan oleh penulis pada buku ini terdapat 3 mitigasi yang harus diwaspadai dalam hal proses digitalisasi pelayanan lalu lintas orang yang keluar masuk wilayah Indonesia melalui Autogates, sehingga diharapkan pada proses pemeriksaan keimigrasian kepada setiap orang yang keluar masuk wilayah Indonesia telah memenuhi persyaratan dan ketentuan yang berlaku, serta tidak membahayakan keamanan dan ketertiban di Indonesia.